Как подготовить клуб к сезону? Топ-10 рекомендаций

Как подготовить клуб к сезону? Что сделать для привлечения клиентов? Эти и другие вопросы задает себе каждый руководитель лазертаг-клуба. В этой статье мы поделимся с вами собственным практическим опытом, полученным за более чем 13-летнюю историю проб и ошибок.

Встречай сезон во всеоружии! 

Напоминаем, только до 31 марта приобретая от 12 комплектов NETRОNIC вы получаете еще 2 в ПОДАРОК!
Успейте воспользоваться выгодным предложением!

 

В лазертаг-бизнесе существует «сезонность» — периоды, когда количество посетителей вашего клуба увеличивается в несколько раз. Эти временные отрезки цикличны и напрямую связаны со сменой климатических сезонов. Конечно же, всем приятнее играть в хорошую погоду, когда не сильно холодно и не чересчур жарко. Согласно статистике наших собственных лазертаг-центров, период наибольшей активности игроков длится с начала весны и до конца осени.

1. Анализ прошлого сезона

Чтобы определить векторы дальнейшего развития и правильно расставить приоритеты, следует уделить время изучению прошедшего сезона. Один из инструментов, который в этом поможет — SWOT-анализ. Это метод оценки различных факторов, которые влияют на развитие вашего лазертаг-клуба.

SWOT-анализ разделяет эти факторы на четыре категории:

  • сильные стороны: хорошее месторасположение вашего клуба, лучший уровень сервиса чем у конкурентов, большое количество интересных площадок и тд.;
  • слабые стороны: малоэффективная реклама, неквалифицированный персонал;
  • возможности: специальные условия для постоянных клиентов, внедрение новых услуг;
  • угрозы: агрессивный рост конкурентов, отсутствие точек дальнейшего роста…

Провести SWOT-анализ вы можете самостоятельно или вместе с единомышленниками, которые смогут подавать различные идеи, и смотреть на ситуацию объективно. Детальный анализ вашего лазертаг-клуба может занять не один день, однако это необходимо чтобы составить план действий с указанием сроков и приоритетности выполнения, а также ресурсов на реализацию.

2. Уборка территории

 

внеаренный лазертаг

Мнение о вашем клубе формируется у клиента уже с первых минут. Рекомендуем подготовить территорию клуба к наплыву посетителей после окончания зимы и наступления весенней оттепели. Растаявший снег оставляет после себя множество интересных находок на площадках и за их пределами. Убранная территория гарантировано вызовет положительные эмоции у игроков, ведь любители вылазок на природу тоже ценят чистоту. Произведя хорошее впечатление, вы сможете перевести этих посетителей в разряд постоянных и заслужить положительные рекомендации.

Для клубов выездного формата мы рекомендуем найти и расчистить хотя бы одно место для игровой площадки. Если клиенты сами не знают где лучше поиграть, у вас всегда будет в запасе место, в котором вы уверены.

Для уборки можно нанять работников либо навести чистоту силами персонала, объявив субботник. Второй вариант предпочтительнее, так как объединяет коллектив, побуждая чувство общности и сопричастности. Совместные посиделки за шашлыком после окончания субботника повысят лояльность ваших сотрудников.

3. Подготовка инфраструктуры клуба

Обратите внимание на состояние площадок вашего лазертаг-клуба. Интересно ли на них играть? Сбалансированы они? Достаточно укрытий или наоборот много? Они играют ключевую роль, побуждая клиентов снова вернуться именно к вам. Посетители предоставят обратную связь как никто лучше. Информацию от них можно получить в устной форме после игры, но предпочтительнее создать небольшой опросник на фирменном бланке. Это позволит собрать воедино все ответы и выделить из них главное, что хотели бы видеть клиенты в вашем лазертаг-клубе.

В перерывах между боями игрокам необходимо перевести дух. Разместите лавочки и столы в зоне отдыха. Полезно будет обустроить несколько беседок с мангалами, которые можно сдавать в аренду. Повышение комфорта увеличит количество клиентов, так как у вас можно полноценно отдохнуть, а не только поиграть.

Наведите порядок в складском помещении. Убедитесь, что на своем месте находится все необходимое, что позволит сократить время подготовки к проведению игры. В загруженные сезонные дни ваше оборудование может использоваться игроками без остановки.

Если у вас мобильный клуб, убедитесь, что ваш транспорт на ходу и прошел ТО. Территория для проведения игр зачастую удалена от города и внезапная поломка в дороге вам точно ни к чему. Если вы используете надувные фигуры, проверьте их целостность, чтобы не «поддувать» их в процессе игры.

4. Проверка оборудования

лазертаг с доп. устройствами

Компания FORPOST постоянно обновляет программное обеспечение, внедряя новые возможности для интересной игры. Обновите приложение Android до последней версии и вам станет доступно: расширенное управление комплектами и дополнительными устройствами, наборы персонажей, отключение виброиндикации в повязке, автоматическая перезарядка и еще многое другое. Порадуйте ваших клиентов новыми режимами игры или создавайте свои с помощью конструктора сценариев. Клиенты будут возвращаться в ваш клуб снова и снова, если вам будет чем их удивить.

Полностью зарядите игровые комплекты и протестируйте их в игре. Убедитесь, что аккумуляторы сохраняют свою высокую энергоемкость и выдерживают до трех дней без подзарядки. Также проверьте во всех игровых режимах работу тагера, повязки, контрольной точки и другого оборудования. Наши технические специалисты всегда помогут вам с настройкой софта, апгрейдом либо ремонтом лазертаг-оборудования.

5. Составление календаря мероприятий

лазертаг игра летом

Для привлечения клиентов запланируйте события, которые вы можете организовать в своем клубе на несколько месяцев вперед. Календарь мероприятий может включать в себя: сборные игры, турниры, сценарные игры.

Большой популярностью пользуются сборные игры. Всегда есть те, кто хочет поиграть, но не может собрать для этого свою компанию. Преимущество сборной игры заключается в том, что можно прийти одному или с другом, чтобы поиграть в составе большой команды.

школьный турнир по лазертагу

Лазертаг-турниры собирают не только постоянных клиентов, но и новых. Можно устраивать турниры для всех желающих, или ввести разделение по возрастным категориям для детей и взрослых. Вдобавок к этому организовывайте профильные турниры, к примеру, среди студентов, IT-компаний, фитнес-центров вашего города. Также это отличный способ рекламы вашего клуба по сарафанному радио.

Сценарные игры – это масштабные мероприятия, своего рода совмещение лазертага с квестовой составляющей. Сюжетные игры надолго остаются в памяти у клиентов и привлекают много желающих, но при этом являются сложными в организации. Вам нужно придумать несколько увлекательных миссий, объединенных общим сюжетом с применением игрового реквизита и костюмов. По данным за 2018 год подобные имиджевые мероприятия устраивают менее 15% клубов. Если вы хотите выделится на фоне конкурентов и привлечь новых клиентов, пробуйте свои силы в этом направлении.

Подходящая дата для подобных мероприятий – выходной день, не совпадающий с праздником или каким-то городским событием. Чтобы собрать как можно больше участников, сделайте анонс на вашем сайте и в социальных сетях за месяц до намеченной даты.

6. Маркетинговое продвижение

Реклама – двигатель торговли. С этим суждением трудно не согласиться, поскольку за внимание потенциального клиента сражается любая уважающая себя компания. Начать лучше всего с интернет-рекламы. Обязательно создайте сайт вашего клуба. Наполните его необходимой информацией: стоимость предоставляемых услуг, номер телефона, адрес. Следующим шагом будет написание качественных текстов, которые призваны выполнить сразу две функции: вовлечь читателя и подтолкнуть его к заказу игры, а также повлиять на поисковую выдачу вашего сайта в интернете.

Помимо сайта необходимо завести страничку клуба в социальных сетях. Самые популярные – Вконтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. Охватить нужно их все, так как аудитория зачастую не пересекаться, а вам нужно получить как можно больший охват. Размещая новости клуба, конкурсы, фотографии с игр, опросы, акции и скидки — вы увеличиваете вовлеченность действующих и потенциальных клиентов. Не обязательно создавать уникальный контент для каждой из соцсетей, поскольку это отнимает много времени и не всегда оправданно.

Создав портрет вашей целевой аудитории настройте платную рекламу в социальных сетях и контекстную в Яндекс.Директ и Google AdWords. Начинайте с небольших бюджетов для того чтобы нащупать оптимальный вариант, который окупит вложенные деньги. Если не уверены в своих силах, обратитесь за помощью к специалистам в сфере интернет-маркетинга и SMM-продвижения.

К оффлайн методам продвижения относятся промо-игры и наружная реклама. Чтобы организовать успешную промо-акцию, следите за предстоящими массовыми событиями вашего города. Семейные фестивали, городские пикники, тематические праздники отлично подойдут. Вам не нужно целенаправленно искать людей, ведь об этом позаботятся организаторы мероприятия.

Наружная реклама на билборде или другой дорогостоящей площадке не всегда оправдана. Иногда, написать мелом «лазертаг» с номером телефона в высокопроходимых местах – более выгодная альтернатива.

Выбрав нас в качестве поставщика лазертаг-оборудования, вы получаете всестороннюю помощь и поддержку. Мы обеспечим вас всеми необходимыми маркетинговыми материалами по открытию и развитию лазертаг-бизнеса, а также окажем помощь в проектировании и оформлении арен любой сложности. Поможем в составлении бизнес-плана, предоставим пакет аудио-курсов по ведению лазертаг-бизнеса и обучающие материалы по проведению игр.

7. Сотрудничество с партнерами

Увеличить прибыль вашего лазертаг-клуба возможно благодаря работе с партнерами. Договоритесь о взаимовыгодном сотрудничестве с event-агентствами. Практически все они заинтересованы в расширении списка предоставляемых услуг. Обычно event-агентства берут 10% от общего чека. Они сами занимаются поиском клиентов, от вас требуется только проведение игры.

Также партнерами могут стать компании, предоставляющие другие услуги в сфере развлечений: картинг-клубы, веревочные парки, квест-комнаты и т.д. Сотрудничая с ними вы сможете обменяться рекламными материалами: баннера, листовки, афиши, визитки. Это очень простая и эффективная реклама вашего клуба на протяжении длительного периода, а главное — бесплатная.

Еще один вариант рекламы – участие в различных мероприятиях вашего города в качестве призового спонсора. Предоставьте организаторам мероприятия подарочные сертификаты, которыми они наградят своих участников. От них вы получите рекламную поддержку, а также оглашение вашего лазертаг-клуба в качестве спонсора.

8. Работа с постоянными клиентами

Не секрет, что самая лояльная аудитория – это постоянные клиенты. Они регулярно заказывают игры именно в вашем клубе, а также рекомендуют его друзьям. Нужно стараться контактировать с такими клиентами, побуждая их снова заказать игру. Это можно сделать по телефону, отправив приглашение на почту, с помощью социальных сетей или даже лично. Разработайте специальное предложение – небольшая скидка или бонус при заказе игры будет отличным поводом для начала общения.

Приглашение отпраздновать день рождение в клубе – еще один удачный инфоповод. Сообщите клиенту об этом за неделю до намеченной даты, пока у него еще не появились конкретные планы на этот день. После игры вручите посетителям подарки с символикой вашего клуба: чашки, ручки, футболки. Это будет неожиданным и приятным сюрпризом, который с лихвой окупится при повторном заказе игры.

9. Предложение для школ

школьный турнир по лазертагу

Посетителями лазертаг-клубов являются взрослые и дети, но можно выделить преобладание младшей возрастной аудитории. Статистика от наших клиентов, а также данные собственных лазертаг-центров показывают, что 70 % всех игроков в лазертаг – дети.

турнир по лазертагу

Организация школьных лазертаг-турниров — один из самых успешных способов привлечения младшей аудитории. Многие ученики, побывавшие на таком соревновании, в дальнейшем становятся постоянными клиентами вашего клуба. Турнир по лазертагу можно провести в спортзале учебного заведения либо на вашей территории. Разработайте специальное предложение для игроков и согласуйте его с директором школы: время игры, стоимость участия, количество игроков и прочее.

Награждайте фирменными дипломами всех участников – этот приятный бонус заставляет игроков делиться впечатлениями с друзьями, и мотивирует вернуться к вам еще раз.

10. Собрания с персоналом

Слаженное взаимодействие всего персонала необходимо для эффективной работы вашего лазертаг-клуба. Запланировав какое-нибудь новшество, убедитесь, что ваши сослуживцы полностью понимают его суть. Для донесения необходимой информации сразу всем сотрудникам объявите общее собрание. Самая удачная пиар-компания может быть обречена на провал, если она неверно преподнесена сотрудниками.

Убедитесь, что каждый администратор четко знает перечень предоставляемых услуг и правила поведения на территории клуба. Инструкторы должны знать все возможности игрового оборудования — сценарии, ценовую политику клуба, действующие акции и скидки. От того, как пройдет отдых в вашем клубе, зависит вернутся ли клиенты к вам снова или нет.

Устраивайте общие собрание на регулярной основе. Это не только обеспечит контроль над всеми процессами, но и увеличит вовлечение всех ваших сотрудников в жизнь клуба.

Узнать цену