FAQ

На этой странице собраны вопросы, которые поступают в службу техподдержки

1. Вопросы по комплектам (тагер или повязка)

1.1.1. Тагер не привязан к повязке, необходимо привязать. Для этого нужно:

— включить комплект в сервисном режиме (Зажать на тагере спусковой крючок, включить питание тагера, включить повязку.);
— выстрелить тагером в повязку, при этом повязка мигает белым цветом, тагер говорит заряд аккумулятора тагера и повязки;
— перезагрузить тагер и повязку, после чего тагер произнесет «Всем проверить оружие и приготовиться», что говорит о том, что таг привязан к повязке.

1.1.2. Разряжен аккумулятор тагера или повязки

— зарядить тагер и повязку.

1.1.3. Совпадают ID у нескольких комплектов

— проверить при помощи радиобазы в режиме ИК реальные ID комплектов, при необходимости заменить.

1.3.1. Поставить повязку на зарядку.

1.4.1. Тагер включен в сервисном режиме, повязка не привязана к тагеру. Необходимо выстрелить в повязку, при этом повязка мигает белым цветом, тагер говорит заряд аккумулятора. Перезагрузить тагер и повязку, после чего тагер произнесет «Всем проверить оружие и приготовиться», что говорит о том, что тагер привязан к повязке.

1.5.1. Назначить командам разный цвет.

1.5.2. Если есть необходимость поражения игроками одной команды друг друга, убедиться, что на тагерах включена функция «Дружественный огонь» в программе Lasertag PC.

1.6.1. Проверить, что в пульте не севшая батарея, при нажатии на кнопки пульта в верхней части пульта мигает светодиод.

1.6.2. В игру комплект запускается из режима ожидания, т. е. после включения комплекта он должен сказать «Всем проверить оружие и приготовиться» после чего при помощи пульта, запускается новая игра.

1.7.1. Внутри помещения, при больших значениях мощности на тагере, возможен рикошет:

— переключить на пульте значение мощности на комплекте (2 уровня: минимальный и максимальный);
— мощность выстрела комплекта может быть подобрана и изменена под условия площадки при помощи радиобазы и программы LasertagPC (вкладка Уаправление/дополнительные настройки/ сменить мощность выстрела), заводские значения минимальной и максимальной мощности – 45 и 90 соответственно, более подробно в инструкции.

1.7.2. Оптическая система тагера создает на близких дистанциях ореол, достаточный для срабатывания датчика поражения. Решение:

— если игра происходит на коротких дистанциях или в помещении, можно использовать диафрагму, которая устанавливается перед линзой. В зависимости от условий, подбирается нужный диаметр отверстий.

1.8.1. Выставить пультом одинаковое значение мощности на всех комплектах.

1.8.2. В программе, в Дополнительных настройках, выставить одинаковые значения минимальной и максимальной мощности на всех комплектах (стр.34 в инструкции), заводские значения мощности составляют: минимальное – 45, максимальное – 90.

1.9.1. Совпадение ID на нескольких комплектах: изменить на комплектах ID (с.31 в инструкции), чтобы на всех комплектах были разные значения.

1.10.1. Проверить целостность USB и mini-Jack кабелей и разъемов.

1.10.2. Проверить, чтобы подключение было выполнено к USB2.0 (не к USB3.0!).

1.10.3. Скачать актуальную прошивку для своего оборудования.

1.10.4. Выполнить прошивку тагера согласно инструкции.

1.11.1. Проверить целостность USB и mini-Jack кабелей и разъемов.

1.11.2. Проверить, чтобы подключение было выполнено к USB2.0 (не к USB3.0!).

1.11.3. Скачать на сайте Lasertag.ru в разделе скачать ПО актуальную прошивку для своего оборудования.

1.11.4. Выполнить прошивку повязки согласно инструкции. Обратите внимание на то, что прошивка повязки с датчиками на разъемах отличается от прошивки повязки с припаянными датчиками.

2. Вопросы по программе Lasertag PC или по радиобазе

2.1.1. Проверить целостность кабеля и USB разъемов;

2.1.2. Подключить радиобазу комплектным USB кабелем;

2.1.3. Проверить, чтобы подключение было выполнено к разъёму USB 2.0 (не к USB 3.0 синего цвета!);

2.1.4. Убедиться, что при подключении  на корпусе радиобазы горит зеленый индикатор;

2.1.5. Проверить в диспетчере устройств корректность установки драйвера st_com_driver, (Мой Компьютер/ Свойства/Устройства)? Если нет — установить согласно инструкции;

2.1.6. Программе мешает одно из устройств ноутбука, работающее на том же контроллере, что и радиобаза. В диспетчере устройств необходимо найти это устройство (чаще всего это модем) и отключить его.

2.2.1. Не записана на тагерах команда «Передавать статистику/ замедляет работу». Записать на каждый тагер команду «Передавать статистику/ замедляет работу» во вкладке «Управление».

2.2.2. Не активирована статистика. Во вкладке «Статистика» поставить галочку в поле активировать.

2.2.3. Комплекты находятся вне зоны действия радиобазы.

2.2.4. Низкий заряд аккумулятора тагера или повязки может препятствовать передаче статистики.

2.3.1. Проверить подключение радиобазы к порту USB2.0, если подключение было выполнено к USB3.0, то радиобаза будет работать только на прием.

3. Вопросы по универсальной точке (УТ)

3.1.1. Убедиться, что между датчиками и ИК-излучателями есть прямая видимость.

3.1.2. Поставить УТ не на земле, а на высоте 1,5 метра, для уменьшения мертвой зоны действия ИК диодов УТ.

3.1.3. Зарядить УТ.

3.1.4. Проверить с помощью цифровой видеокамеры (цифрового фотоаппарата, смартфона) каждый ИК-диод — в момент срабатывания камера должна фиксировать вспышку белого цвета.

3.2.1. Переключение режимов универсальной точки происходит с помощью команды «новая игра» и две включенные УТ, стоящие рядом, могут переводить друг друга в другой режим (выдавая команду «Возрождение»). Исключить прямую видимость между соседними УТ.

4. Вопросы по пульту ДУ

4.1.1. Включить пульт кнопкой включения сбоку.

4.1.2. Проверить, чтобы при нажатии кнопок пульта загорался зеленый светодиод. Если не светится — заменить батарею.

5. Вопросы по КИТ-набору

5.1.1. Неправильное подключение (в некоторых случаях может вывести из строя плату управления). Необходимо: Проверить правильность подключения согласно схеме подключения, предоставленной техподдержкой.