+38(097) 225-36-79
  • Скачать каталог
    Скачать презентацию
    Скачать инструкцию
  • Несмотря на немалую стоимость оборудования за год работы вложенные инвестиции полностью себя окупили. Меня зовут Бабичев Александр. г. Днепропетровск. Год назад решил расширить спектр услуг своего...
    Бабичев Александр 06.03.2014

    Сарафанное радио – самый мощный рекламный инструмент

    19.11.2015   Лазертаг-бизнес

    Многие из владельцев лазертаг клубов часто оперируют таким понятием, как «сарафанное радио». 

    Сарафанное радио – самый мощный рекламный инструмент

    По факту, это рекламная информация, передаваемая из уст в уста, которую игроки сами разносят по своим друзьям. Но практически никто понятия не имеет, как повлиять на эту информацию, как заставить людей рекламировать свой клуб, и главное, как искусственно запустить «сарафан».

    Каким он бывает, этот «сарафан»?

    Давайте для начала разграничим передаваемую информацию, способы ее распространения и причины такого поведения людей. Ведь если вы попросите кого-то рекламировать вас, 99,9%, что он этого не сделает, т.е. такого рода реклама не запускается по чьей-либо просьбе.

    Причины распространения могут быть разными: понравился сервис и сама игра, запомнилось что-то особенное, вы предоставили материал для распространения, причиной стала акция. При этом информацию могут передавать не только устно, но и письменно, и даже графически. Например, вышлите клиенту фотки с игры, с маленьким логотипом клуба и его контактными данными, и он обязательно распространит эти фотографии в социальных сетях. Имеем тот же «сарафан», но уже в необычном виде. Акции частенько также способствуют распространению информации. Например, предложите клиенту 2 часа бесплатной игры, но при условии, что он приведет 10 своих друзей. Придется поднапрячься, ведь не так-то легко вытащить 10 друзей на выходных.

    И очень важно понимать, почем люди передали вашу информацию. Т.е. не бездумно что-то делать, а когда сработало, радоваться, не анализируя произошедшее. Этот инструментарий нельзя упускать. Ведь именно совет знакомого является лучшей рекламой для любого из нас.

    По секрету всему свету

    Самый простой и действенный способ – качественный сервис

    Каждый ваш игрок приезжает за эмоциями, поэтому вы должны сделать все возможное, чтобы он их получил. Если же вы хотите получить сарафанную рекламу, то нужно выполнить сверх нормы. Т.е. сами по себе положительные впечатления – это еще не повод трубить во все трубы о том, в каком хорошем клубе мы играли в лазертаг. Поэтому вам придется постараться, чтобы клиенты получили сверх ожиданий.

    Что же такого вы можете предложить? Здесь необходимо включить фантазию. Это могут быть необычные миссии, оригинальные подарки или интересная игровая территория. Можно перечислить еще десятки способов сделать игру качественной и незабываемой. Но каждый будет реализовывать тот вариант, который доступен и посилен ему в материальном плане. Поэтому продумайте, как превысить ожидание клиента, сделать лазертаг еще более запоминающимся и спровоцировать, таким образом, распространение «сарафанного радио».

    Фишки клуба, которыми хочется поделиться

    Сделать сервис сверхкачественным, особенно на начальных этапах развития – довольно сложно. Поэтому проще выделяться креативностью. Вы можете придумать что-то такое, о чем клиент непременно расскажет своим друзьям, упомянув попутно, что это произошло с ним именно в вашем клубе.

    Например, вы можете одеть всех игроков в форму штурмовиков из фильма «Звездные войны». Это дорого? Да? Но ведь есть и проще варианты. Подойдите творчески к подготовке к игре. Пусть игроки из разных команд будут иметь различные игровые атрибуты: пираты, рыцари, викинги, пришельцы, партизаны. Наличие ярких атрибутов наверняка доставит удовольствие и взрослым, и детям.

    Также вы можете использовать иные фишки. Поставьте фотобаннер, с которым игроки будут фотографироваться. Если у вас есть стационарный клуб, заведите кошку, собаку или иное животное, с которым смогут поиграть дети. В конце концов, поставьте большую бутылку с водой, на которой напишите «Вода лазертаговская – особая». Таких фишек можно завести большое количество. И чем больше их будет, тем больше вероятность, что клиент захочет поделиться со своими друзьями впечатлениями о вашем клубе.

    Предоставьте материал для распространения

    Все мы хотим делиться с близкими тем, что нам понравилось. Это основа «сарафанного радио». Такой материал вы можете предоставить, в буквальном смысле слова, «прямо в руки». Дайте два купона на бесплатную игру, и человек будет вынужден передать один из купонов своему другу. Естественно нужно продумать нюансы, чтобы не получилось, что один и тот же человек сыграет дважды, и никакого «сарафана» у вас не получится.

    Хорошим материалом являются фотографии. Каждую игру вы должны непременно фотографировать. Это лучшая основа для популяризации вашего клуба в социальных сетях. Все хотят сфотографировать со «снайперкой» или «УЗИ». И будет полезно, если вы заведет себе подобные тагеры именно для фотосессий.

    Фотографии пойдут во все социальные сети: Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм и пр. Люди так устроены, что они стараются похвастаться тем, чего нет у остальных. А фотографий с оружием, пусть и ненастоящим, не так уж много. Поэтому помогите вашим игрокам собрать материал, которым можно поделиться. Вам это поможет в дальнейшем.

    Акции как инструмент «сарафанного радио»

    Акции

    Выше мы уже упомянули о простом способе заставить людей говорить о вашем клубе. Купон на двух человек для бесплатной игры – это отличнейший инструмент для распространения информации. Но не только это может послужить инструментарием.

    Вообще к организации акций нужно подходить творчески и ответственно. Если вы не продумаете все нюансы, люди непременно воспользуются пробелами в условиях акции, и вам придется расплачиваться за это своим рабочим временем, проводя бесплатные игры, не приносящие результата.

    Помните, акция – это не только купоны и скидки. Например, предложите игрокам поставить на аватарку объявление вашего клуба на 2 недели, за что они получат бесплатную игру. Многие согласятся, ведь они не потратят на это ни копейки. В тоже время все их друзья узнают о вашем клубе, и зададут человеку вопрос, почему у него на аватарке какое-то объявление.

    Здесь ярким примером неточности в условиях акции может быть отсутствие ограничений на количество друзей. У многих пользователей по 2-3 страницы в социальных сетях. И на некоторых из них всего пара десятков друзей. Если на такую страницу поставят ваше объявление, это не принесет никакого результата, а бесплатную игру вам придется организовывать. Поэтому сразу уточните, что акция проводится лишь для тех, у кого в друзьях не менее 100 или 200 друзей. Охват аудитории в подобных случаях крайне важен.

    Комплексность

    Всё перечисленное выше – это отличный инструментарий для искусственного стимулирования работы сарафанного радио. Но не забывайте, что каждый случай индивидуален. Не все и не всегда работает с одинаковой эффективностью. Поэтому стимулировать клиентов к распространению информации нужно комплексно, используя все доступные способы. Вы должны предлагать акции, фотографировать игроков и с креативностью подходить к организации игры.

    Далее нужно отследить, что работает лучше всего, и развивать именно это направление. Например, вы заметили, что чаще всего к вам приходят по совету друзей из соцсетей. Таким образом, нужно давать еще больше антуражности для фотографий. Это и игровое оборудование, и фотобаннеры и ваши усилия при фотографировании самой игры.

    Многие владельцы лазертаг-клубов ленятся, и удивляются, почему у них не получается развить свой бизнес, почему об их клубе не говорят и не советуют друзьям. Причина проста – где-то есть недоработка, и ваш клуб не хотят советовать друзьям.

    Поэтому не ставьте ярлыки, и не судите о том, что важно собственными критериями. Вам может быть неинтересны фотографии с лазертага, он вам приелся. А для игроков – это главное воспоминание, которое, как оказывается, важнее самой игры. Фотографируйте, предлагайте качественные сервисы и креативные акции, и ваш клуб непременно будет рекламироваться из уст в уста.